Pagarse primero

Buscando dinero para hacer inversiones, buscando posiciones donde invertir, pero nunca está el dinero y nunca hay tiempo para estudiar las oportunidades y pienso, ¿estaré condenado a dejar ir el dinero sin hacer nada, viendo cómo otros más hábiles en finanzas se llevan mi trabajo y energía?

La respuesta es No señores, no estaba viendo lo que otras personas estaban aprovechando hace mucho. Luego de leer Padre Rico y Padre Pobre aprendi uno de sus preceptos más importantes... Cuando uno recibe el salario, debe pagarse primero y luego a los acreedores. Estaba intentando hacer eso y no, mi conciencia no me lo permitía, trato de pagar todo y bueno a veces y en realidad más que frecuentemente, no llego de la mejor forma a fin de mes.

Entonces, qué es lo que no estaba viendo. Allá voy, lo primero que hace nuestro empleador en Chile (ojalá ocurra todos los meses) es descontarnos las leyes sociales, si el 10% con máxime en la renta tope que va a parar a nuestros fondos de pensión. Ustedes dirán, sí, pero eso nos los descuentan y lo administran nuestras AFPs y lo hacen tan ajenos a nosotros y lo hacen tan mal que nos cobran comisión (2-3%) por hacernos perder dinero, no han hecho perder en promedio un 9% en el año 2011, no se puede hacer nada con eso.

Aparte de ser un fondo de pensión, lo que no veía es que es también un fondo de inversión, y hay mecanismos para tomar control de estos dineros, a través de los múltifondos (del más riesgoso A al más conservador E) y podemos obtener ganancias, al refugiarnos en fondos conservadores en escenarios de pérdida y ganar posiciones en fondos riesgosos en momentos de abundancia. Este juego me lo comentó el contador de mi ex-empresa, me pasó datos, y me comentó cómo había incrementado sus fondos de pensiones en un 20% en los últimos años, cuando todos hemos perdido. Luego escuchando la radio, un señor de Apellido Lorenzini (sobrino del político) lanzó un servicio usando este principio, www.felicesyforrados.cl.

Esto ha estado dando vueltas en mi cabeza y voy a hacerlo, estaba siguiendo el principio de pagarse primero y ahora a usar los dineros inteligentemente, les informaré cómo me va.

En espera de un Líder

Noviembre de 2011, a más de 5 meses de espera de la resolución del conflicto estudiantil en Chile, se percibe en el ambiente un estancamiento y poca voluntad de resolver la situación por parte de los actores del conflicto. 

También ha ocurrido un fenómeno entre nosotros, en la sociedad, que me incomoda. Me estoy acostumbrando en el paisaje, a las marchas, a los colegios tomados por meses, a los miles de muchachos perdiendo el año, ya nada me sorprende y eso no me gusta. Me quiero detener en este último factor, hay miles de personas que estuvieron dispuestas y están pagando las consecuencias de perder un año escolar, a cambio de algo valorable y  temerario tal vez como es la mejora en la calidad de la enseñanza. La apuesta es fuerte, ya que nada les asegura que este sacrificio tenga recompensa, pero también habla del nivel de insatisfacción social que viven las personas en Chile, la baja representatividad política.

Yo no estoy ajeno a la situación, mi sobrina como así también otros casos que se repiten en mi querido país, también esta afectada. Está cursando el tercero de enseñanza media en un liceo de niñas Municipal y mi hermana, su madre, con convencimiento total está dispuesta a perder el año, está convencida que es una causa justa. En otros casos, los menos, niños que están en colegios municipales han migrado a colegios subvencionados o privados, pero no me cabe duda que la migración se acrecentará para el próximo año, que debilitará aún más la educación pública.

Según las encuestas el 80% de la población apoya la causa estudiantil y el mismo presidente de la República este año en la ONU, calificó al movimiento como una causa hermosa,  entonces, ¿qué impide que se llegue a un acuerdo? El apoyo es transversal, entonces hay que revisar los participantes en el conflicto. 

Por una parte, los estudiantes exigen el término al lucro en la Educación y el término de la municipalización de los colegios, entre otras cosas. El gobierno, ha hecho propuestas de mejorar la Educación basada en mejorar la calidad, seguir con la Municipalización y los colegios particulares subvencionados. Estas propuestas no incluyen un cambio estructural que es lo demandado y por otro, se aprecia una comportamiento que conduce al desgaste del movimiento, (que por su parte, se niega a decaer) dejando las cosas fluir libre e irresponsablemente en forma muy peligrosa a mi juicio, en cierta forma surge una percepción de ingobernabilidad que puede mutar en algo que veo en los noticieros todos los días, el despertar de un sentimiento de impunidad.

No hay un diagnóstico compartido,  porque los análisis son ideológicos y por esto, polarizados, según mi opinión. Por una parte, se pide estatización con un acento socializador y por otro, no se renuncia al modelo actual que es parte de su esencia, no se atienden las demandas en contra del lucro y por el contrario, se apuesta a un aumento en los recursos, sin explicar el cómo se implementará en la práctica. Un tercer actor, la oposición o más bien, las ruinas de la Concertación, que no ha mostrado cohesión y liderazgo para encausar el conflicto, surge como un canal de conversación al gobierno (un esquema de conversación conocido) para representar en la opinión pública que está haciendo algo, sólo quedándose en el tema de la discusión de las partidas de presupuesto 2012, con esto sacando de la mesa a los estudiantes.

En este momento el gobierno ha conducido el conflicto hasta el Congreso, alguien se preguntaría  ¿lavándose las manos?, centrándose en la discusión presupuestaria. Se ven lejos las motivaciones iniciales, se pierde una oportunidad linda de ponernos en la cresta de la ola (no sé si están conscientes de ello), y en cambio, la imposición ideológica de unos y otros, el egoísmo, la falta de liderazgo, la incapacidad de escuchar y falta de representatividad se manifiestan como el presente de nuestros líderes.

Qué queda para revisar en adelante, los cambios en el sistema electoral, la discusión de una reforma tributaria para dar sustento a un  presupuesto creciente (hoy gastamos el 4% del PIB y los países del OCDE gastan en promedio sobre el 6% en Educación). Los estudiantes reclaman que no ven como entes representativos a la oposición y al gobierno, y pedirán intervención internacional, esto último, como medida desesperada, pues el conflicto ya está en otra vereda.

Lo que queda, es que la gente está demando sus derechos, no calla, es como una voz colectiva, un caldo de cultivo de liderazgo social, que se enfrenta cara a cara delincuencia y el lumpen como se ha visto en los medios. Por otra parte, surge una nueva camada de líderes, informados, jóvenes y con convicción. Pienso en un escenario, si estos muchachos  hicieran un partido político, ante la posibilidad de inscripción automática y voto voluntario de los votantes, este movimiento tendría una representatividad brutal que pienso asustaría al status quo imperante, un despertar social nacional que hace eco de lo que ocurre en el resto del mundo, un curioso comportamiento humano (¿sincronismo, aldea global, cambio de era?) y esto es lo más importante, ojalá que el ruido que trae este río sea por el valor de sus piedras.

Cuando un cliente requiere una plataforma de BI

A veces cuando conversamos con colegas de TI o clientes existe confusión sobre la forma de abordar las necesidades de información desde una perspectiva sistémica y sin herramientas adecuadas o bien, si la organización ya está en condiciones de madurez y tiene los recursos para incorporar tecnologías de inteligencia de negocios. 

Aspectos de Business Intelligence que deben ser tomados encuenta al identificar una problemática de gestión de la información :

A. Identificación de necesidades.

Se enumeran 5 puntos de interés en la conversación con el cliente:

1. El Cliente no cuenta con una fuente única de información para la toma de decisiones estratégicas. Si esto ocurre lo que sucede es que distintas instancias de la Empresa se embarcan en discusiones sobre la validez de los datos en lugar de ocupar el tiempo en tomar decisiones para el negocio. No existe confianza en tomar las decisiones adecuadas debido a la mala calidad de los datos. Existen iniciativas independientes para la captura y procesamiento de información, duplicidad de :funciones, procesamientos y esfuerzos.

2. El cliente emplea más tiempo en obtener la información que analizándola. No existen procesos organizados para obtener la información en forma única y eficiente. En este caso las personas, del negocio, se ocupan de tareas que típicamente la deben llevar a efecto procesos en herramientas especializadas en la Extracción, Limpieza, Transformación y Carga de los datos (Herramientas ECTL: Extraction, Cleansing, Transformation and Loading). Existe una alta dependencia de estas personas, son expertos del negocio, también son una fuente de errores y finalmente, se obtiene información en función de la disponibilidad de tiempo de estos personas.

3. El Cliente toma decisiones reactivas. Dado que el alto costo en tiempo que toma generar información para el negocio, la información es incompleta o llega tarde, se procesa en períodos quincenales y mensuales, esto impide tomar decisiones oportunas dadas las exigencias que los negocios imponen a los altos ejecutivos de las empresas.

4. El Cliente depende de TI para obtener los datos del Negocio. Es muy frecuente encontrarse con frases como "no pude obtener el reporte de Control de Metas, pues TI no procesó la información". Lo anterior denota que las informaciones de gestión se están obteniendo desde los sistemas operacionales, esto es muy riesgoso, pues una inadecuada manipulacion de la información puede afectar tales sistemas. Es importante reconocer que los datos operacionales tienen restricciones de uso, por lo que el Cliente debe contar con una Arquitectura de BI, que facilite las extracciones de información y disponibilizarla en una plataforma de consultas donde el dueño de la información son los principales actores del negocio.

5. El cliente recibe información incompleta, inoportuna e innecesaria. Por todos los aspectos anteriores, dado que la información se procesa manualmente y es mucho el esfuerzo de obtenerla, se entrega incompleta, con errores, tarde y a veces los análisis no responden a las necesidades del negocio, sino del personal encargado de procesarla, existe una asintonía entre los requerimientos de información del negocio y lo que se obtiene para analizarse.

B. Estrategia de abordaje en el Cliente.

1. Qué. Es importante no aburrir al cliente con siglas y conceptos tecnológics. Los Clientes de BI no conocen demasiado de Tecnologías, es importante establecer con el cliente que el concepto de Business Intelligence - BI, es un conjunto de prácticas independiente de la Tecnología. No es conveniente hablar de modelos relacionales u OLAPs o MOLAPs. Las conversaciones deben conducirse en términos del lenguaje del negocio, conocer cuáles son los indicadores claves en tal o cual industria, tener un esquema de nevagación preconcebido que facilite la exposion de las ideas (desde un Dashboard haciendo "drill down" hasta obtener un dato de detalle, una grilla)

2. Cómo. Es importante identificar los conceptos de valor que se logrará con un producto de BI. Que realizar un proyecto de BI es una Inversión y no un gasto, que no significa un Lujo para una organización, sino que se transforma en necesidad, es bueno conocer si las Empresas de la competencia están o no involucradas en proyectos similares, si lo están o no, el contar con iniciativas de BI se puede transformar en una ventaja y diferenciador estratégico. Que un proyecto de BI debe conducirse, traducirse y alinearse con la Planificación Estratégica de la Empresa, es más, entrega información para saber si se cumple o no con el plan. Finalmente, como se intuye en este párrafo, una iniciativa de BI no se logra al adquirir una herramienta que automatice una o más funciones en una arquitectura de BI, sino que el valor de una iniciativa BI está en la labor consultiva de quien la realiza, qué tan bien se entienden los conceptos del negocio o industria, qué tan bien se interpretan los requerimientos estratégicos.

C. Maduración del concepto de BI en una organización

Las organizaciones que trabajan con sus sistemas operacionas

1. Reportes Operativos. Esta es información de detalle orientada a supervisores y mandos medios. Implementar estos reportes es complejo al inicio y es un proyecto de alto riesgo, dado que deben solucionarse muchos factores higiénicos de operación y análisis.

2. Análisis de Indicadores. Es información agregada obtenida de los reportes operativos y de la experiencia de su uso, sirven para la toma de decisiones.

3. Planeación y Pronósticos. Una vez que sistemáticamente se obtiene información de los sistemas operacionales y se almacena información agregada en Modelos de Gestión, se dispone entonces, de información histórica. Con esta información histórica, sumada a conocimiento de la industria y factores estacionales, y procesamiento estadístico se pueden obtener pronósticos del comportamiento del negocio.

4. Predicción. Una vez que se realicen todas las acciones anteriores, surge la necesidad de encontrar nuevos comportamientos que se representan en los datos. Existen una serie de algoritmos que pueden emplearse para recuperar información de acuerdo al objetivo Analítico: Clasificación, Segmentación, Asociación, Pronósticos de series de tiempo, Predicción y Análisis de Desviaciones. En este caso se requieren expertos en la organización, pues por lo general lo que se obtiene es un algoritmo.

5. Optimización. Una vez recorrido el camino, conviene revisar hacia atrás, las definiciones hechas, indudablemente la optimización pueden realizarse en cada uno de los estados de madurez de la empresa.